الشروط والأحكام

الشروط والأحكام اتفاقية شروط وأحكام استخدام تطبيق دافع أولاً: مقدمة وأحكام تمهيدية تحدد هذه الاتفاقية حقوقك والتزاماتك كمستخدم فيما يتعلق بالخدمة المقدمة من دافع، ويعد وصولك إلى الخدمة مشروطاً بقبولك وامتثالك للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، وفي حال عدم الموافقة على أي من هذه الشروط والأحكام فيجب عليك التوقف فوراً عن الوصول إلى الخدمة أو استخدامها. يحق لدافع التعديل على هذه الاتفاقية في أي وقت من الأوقات، ويتم نشر التعديل على الموقع الإلكتروني الخاص بدافع ويتم العمل به منذ تاريخ نشره. يكون للعبارات والألفاظ الواردة في هذه الاتفاقية المعاني المحددة لها في التعريفات المنصوص عليها في البند (ثانياً) أدناه، بغض النظر عما إذا ظهرت تلك العبارات والألفاظ بصيغة المفرد، أو الجمع، أو المذكر، أو المؤنث أو اتصلت بأية ضمائر. ثانياً: التعريفات حيثما وردت في هذه الاتفاقية، يقصد بالعبارات والألفاظ الآتية المعاني المبينة أمامها، ما لم يقتضِ السياق غير ذلك. "دافع": مؤسسة دافع الخير التجارية المقيدة بالسجل التجاري رقم (2055123232)، وتشمل الإشارة إليها تطبيقها على الهواتف الذكية وموقعها الإلكتروني. كما قد يشار إلى دافع بلفظ "نحن" أو ضمائر المتكلم. الاتفاقية: اتفاقية شروط وأحكام استخدام تطبيق دافع، ويشمل ذلك الموقع الإلكتروني لدافع، وقد يشار إليها بالـ "الشروط والأحكام". الخدمة: خدمة الوساطة المقدمة من قبل دافع لإدارة المعاملات بين البائع والمشتري وفقاً لنطاق الخدمة وحدود المسؤولية المنصوص عليهما في البند (رابعاً) من هذه الاتفاقية. المستخدم: البائع والمشتري وجميع الزوار وغيرهم ممن يصلون إلى الخدمة أو يستخدمونها. وقد يشار إلى المستخدم بلفظ "أنت" أو ضمائر المخاطب. المنتج: أي منتج عيني أو خدمة يوفرها البائع للمشتري عبر دافع. المعاملة: معاملة بيع المنتج وشرائه بين المستخدمين بوساطة دافع. قيمة المعاملة: القيمة الإجمالية للمعاملة والرسوم المرتبطة بها. الرسوم: تشمل رسوم الخدمة المقدمة من دافع، والرسوم الحكومية، والرسوم البنكية، وتكاليف الشحن والتوصيل إن وجدت، وفقاً لما هو منصوص عليه في البند (تاسعاً) من هذه الاتفاقية. حساب المشتري: الحساب الذي يتم من خلاله إنشاء أو إجراء عملية الدفع لقيمة المعاملة من قبل المشتري. حساب البائع: الحساب الذي يتم من خلاله إنشاء المعاملة، وتعرض فيه العمليات المدفوعة لقيمة المعاملة. حساب دافع: الحساب الذي يعرض ما يتم من إجراءات من قبل دافع على المعاملة وفقاً لهذه الاتفاقية، كإيقاف المعاملة مؤقتاً لحين صدور قرار الفريق المختص باستكمالها أو إلغائها. التصعيد لدافع: خدمة تقدمها دافع تتمثل في النظر في الشكاوى المقدمة من المستخدمين في حالة وجود أي مشكلات تؤثر على إتمام عملية البيع والتحكيم فيها، وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية. مدة إجراء الفحص: مدة مقدارها يومين تبدأ من استلام المشتري للمنتج أو بعد مرور خمسة أيام من إتمام عملية الدفع. سياسة الخصوصية: سياسات دافع وإجراءاته المتعلقة بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدام الخدمة أو الوصول لها. يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية من خلال الرابط المرفق: استقالة.

ثالثاً: الإقرارات يعد وصولك للخدمة موافقة وإقراراً منك بالآتي: 1. أن عمرك لا يقل عن (18) عاماً ميلادية، ولديك الأهلية القانونية والشرعية اللازمة للتسجيل في الخدمة واستخدامها، وتنفيذ هذه الشروط والأحكام، والموافقة على منح أية حقوق أو أذون أو تراخيص بموجبها وفق ما تتطلبه الخدمة. 2. أنك اطلعت على سياسة الخصوصية وقبلت بها. 3. أن جميع معلومات التسجيل التي تضعها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة، وأنك ستحافظ على دقة هذه المعلومات وتحدثها على الفور إذا طرأ عليها أي تغيير. 4. أنك ستقوم باستخدام الخدمة بحسن نية ولحسابك الشخصي فقط وليس بالنيابة عن أي شخص أو كيان آخر. 5. أنك لن تخل بأية قوانين أو أنظمة أو قرارات أو تعليمات سارية، وستتحمل المسؤولية منفرداً عن جميع ما يترتب على مخالفتك لتلك القوانين أو الأنظمة أو التعليمات السارية أو ما في حكمها. 6. أنك لن تستخدم الخدمة في أي مشروع احتيالي أو غير قانوني، أو غير مصرح به، بشكل مباشر أو غير مباشر. 7. أنك لن تستخدم الخدمة بما يؤدي إلى تعطيلها أو تعطيل تطبيق دافع أو موقعه الإلكتروني بأي شكل من الأشكال. 8. أنك لم تقم بالوصول إلى التطبيق من خلال أي وسائل غير مشروعة أو آلية. 9. أنك تعلم بأن الخدمة لم تعد للاستخدام من قبل أي شخص أو كيان في أي بلد أو ولاية قضائية يكون فيها ذلك الاستخدام مخالفاً للقوانين أو الأنظمة أو اللوائح السارية فيها، وأنك المسؤول الوحيد عن الامتثال للقوانين المحلية في مكان استخدامك. 10. أنك غير خاضع لأية عقوبات وغير مدرج على أي قائمة تتعلق بأطراف محظورة أو مقيدة وأنك غير مملوك أو خاضع لسيطرة أي طرف من تلك الأطراف. رابعاً: نطاق الخدمة وحدود المسؤولية 1. الخدمات المقدمة من دافع تتمثل في الوساطة لتمكين المستخدمين البائعين من عرض منتجاتهم وتسهيل عملية بيعها للمستخدمين المشترين وفق ضوابط محددة وتحت مسؤوليتهم، بالإضافة إلى إدارة التعاملات بين البائع والمشتري وحل المشكلات التي تظهر خلال تقديم الخدمة عن طريق التصعيد لدافع، مما يساهم في رفع موثوقية تلك التعاملات. 2. لا تقوم دافع بمعالجة المبالغ المدفوعة من المستخدمين أو الاحتفاظ بها وإنما تقوم بإدارة الأذونات المتعلقة بها وفقاً لهذه الاتفاقية وتعليمات المستخدمين. وتتم معالجة المدفوعات والاحتفاظ بها من خلال طرف ثالث وهو مزود خدمة المدفوعات الذي تتعاقد معه دافع. 3. مسؤولية دافع محدودة بما تقدمه من خدمات لتيسير المعاملة وإدارتها وفقاً لهذه الاتفاقية، ولا يشمل ذلك ما توفره عن طريق طرف ثالث كخدمة معالجة المدفوعات والاحتفاظ بها، ولا تقدم دافع أية ضمانات ولا تتحمل أي مسؤولية في حالة عدم التزام المستخدم (البائع أو المشتري) بما في هذه الاتفاقية أو الأنظمة والقوانين ذات العلاقة بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية، كما لا تتحمل أي مسؤولية عن أي مخاطرة، أو أضرار، أو تبعات، أو خسائر تقع على المستخدم أو أي طرف آخر. 4. دون الإخلال بما قضت به الفقرة السابقة إذا لحق بك ضرر ناجم عن عدم التزام أي مستخدم بهذه الاتفاقية يمكنك إبلاغنا بذلك عن طريق التصعيد لدافع وسنقوم باتخاذ ما يلزم لتسوية المنازعة وفق الإجراءات المنصوص عليها في البند (ثامناً) من هذه الاتفاقية. 5. إذا وقع نزاع بينك وبين أي مستخدم فأنت توافق على إعفاء دافع من جميع الدعاوى القضائية والمطالب والأضرار الحالية والتبعية الناشئة عن النزاع أو المتعلقة به بأي شكل من الأشكال، وبذلك فأنت تتنازل بشكل صريح عن أي حماية قد تعلمها أو تشتبه في وجودها لصالحك، إلى أقصى مدى مسموح به في الأنظمة والقوانين ذات الصلة. 6. الاستفادة من الخدمة تستلزم تسجيلك المسبق في دافع. 7. لا تتحمل دافع مسؤولية أي مبالغ يتم دفعها خارج المنصة من قبل أي طرف.

خامساً: المعاملات المحظورة لا تشمل الخدمة المعاملات المحظورة، أو غير القانونية، أو غير المصرح بها، ويجوز لنا وفق تقديرنا رفض أي تعامل محظور، أو ينتهك القانون، أو غير مصرح به، أو يتم إجراؤه عن طريق شخص غير المستخدم من دون إبداء أي أسباب. قائمة بالسلع الممنوع بيعها أو تداولها عبر منصة دافع وهي على سبيل المثال وليست على سبيل الحصر: 1. كل ما ينطوي على عنصر غير قانوني أو يهدف إلى أي غرض غير قانوني، أو يتضمن أي مادة مخالفة للأنظمة أو القوانين السارية أو الآداب العامة. 2. أي منتجات تحتوي على ذخيرة أو سلاح ناري، أي الأسلحة بجميع أنواعها مثل الصواعق والمسدسات والرشاشات وأسلحة الحماية الشخصية ومستلزماتها وإن كانت مرخصة. 3. أي منتجات تحتوي على برامج مقرصنة أو مقاطع فيديو تنتهك الأعمال المحمية بحقوق الطبع والنشر والحسابات المهكرة أو المسروقة وإعادة بيعها عبر التطبيق. 4. أي عقاقير غير مشروعة، أو مواد مخدرة، أو مسكرة، أو أي معاملات أخرى محظورة أو منتجات التبغ والمعسلات الإلكترونية بجميع أنواعها. 5. الأدوية والمنتجات الطبية والصحية. 6. التقسيط وجميع المنتجات البنكية كتمويل وقروض وغيرها حتى وإن كانت مشروعة. 7. أجهزة الليزر والتجسس أو التنصت والأجهزة الممنوعة مثل: أجهزة التشويش أو التشفير أو تقوية إشارة الجوال والأجهزة الأمنية. 8. الحيوانات بمختلف أنواعها سواء بتوفر تصريح للبيع أو عدم توفره. 9. جميع السلع الممنوع بيعها حسب القوانين الصادرة في المملكة العربية السعودية أو أية معاملات مع أشخاص أو جهات يحظر التعامل معهم. يوافق كل مستخدم على تعويض دافع عن أي ضرر ناجم بشكل مباشر أو غير مباشر عن معاملة محظورة. سادساً: الشروط المتعلقة بالمستخدمين البائعين علاوة على الالتزام بجميع بنود هذه الاتفاقية، يجب على البائع الآتي: 1. التسجيل من خلال إنشاء حساب البائع وتحديد البيانات البنكية التي يستقبل من خلالها المبالغ المستحقة لمنتجاته، على أن تكون تلك البيانات عائدة إليه وليس إلى أي شخص أو كيان آخر. 2. تغليف المنتجات بما يضمن عدم تلفها ووفق اشتراطات الأمن والصحة والسلامة الصادرة من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية التي تتطلب التوصيل والشحن. 3. الاستمرار في تحمل المسؤولية بشكل منفرد عن المنتج المبيع، ويشمل ذلك المسؤولية عن العيوب والضمانات المتعلقة بالمنتج، وفقاً للأنظمة والقوانين ذات العلاقة بما فيها نظام التجارة الإلكترونية. 4. عدم عرض أي محتوى أو منتج ينتهك حقوق الملكية الفكرية. 5. تسليم المنتج طبقاً للمواصفات والتفاصيل المعروضة، وطريقة الاستلام المحددة من المشتري، قبل مرور خمسة أيام عمل من إتمام عملية الدفع، دافع حالة التأخر عن التسليم فلدافع إعادة قيمة المعاملة (بعد خصم الرسوم المرتبطة بها) إلى المشتري في مدة أقصاها سبع أيام عمل من تاريخ انتهاء فترة الفحص. 6. التجاوب مع فريق تسوية المنازعات والتقيد بقراره في حالة التصعيد لدافع وفقاً للأحكام والإجراءات المنصوص عليها في البند (ثامناً) من هذه الاتفاقية. سابعاً: الشروط المتعلقة بالمستخدمين المشترين علاوة على الالتزام بجميع بنود هذه الاتفاقية، يجب على المشتري الآتي: 1. التسجيل من خلال إنشاء حساب المشتري وتعيين وسيلة دفع تدعمها دافع لاستلام المبالغ المحددة لأسعار المنتجات والرسوم المرتبط بها. 2. اختيار طريقة استلام المنتج مباشرة بعد إتمام عملية الدفع، وتأكيد استلامه فور وصوله إليه، دافع حالة عدم تأكيد المشتري لاستلامه المنتج خلال خمسة أيام من إتمام عملية الدفع فستبدأ مدة إجراء الفحص ومقدارها (يومين).

3. في حال إلغاء المعاملة من قبل أي طرف وألي سبب قبل أو بعد تسليم المنتج فسيتم إقفالها وإرجاع المبلغ للمشتري بعد خصم العمولة. 4. قبول أو رفض المنتج قبل انتهاء مدة إجراء الفحص، دافع حالة عدم إبداء ذلك القبول أو الرفض خلال مدة إجراء الفحص فسوف يتم إيداع قيمة المعاملة بعد خصم الرسوم المرتبطة بها إلى حساب البائع بشكل تلقائي دون انتظار موافقة المشتري أو إشعاره في مدة أقصاها سبع أيام عمل من تاريخ انتهاء فترة الفحص. 5. التجاوب مع فريق تسوية المنازعات والتقيد بقراره في حالة التصعيد لدافع وفقاً للأحكام والإجراءات المنصوص عليها في البند (ثامناً) أدناه. ثامناً: التصعيد لدافع 1. يمكن لأي من البائع أو المشتري أن يقوم بالتصعيد لدافع بعد إتمام عملية الدفع من خلال الأيقونة المحددة لهذا الغرض وتعبئة بيانات الشكوى المتعلقة بذلك، دافع هذه الحالة سنقوم بإيقاف المعاملة مؤقتاً. 2. عند التصعيد لدافع وفقاً للفقرة السابقة، سيقوم فريق تسوية المنازعات بالتواصل مع كل من البائع والمشتري في مدة أقصاها (24) ساعة للنظر في الشكوى، وذلك عبر المكالمات الهاتفية أو مكالمات الإنترنت أو بهما معاً، ويلتزم البائع والمشتري بتزويد الفريق بالوثائق المطلوبة عبر البريد الإلكتروني خلال المهلة التي يحددها. 3. يترتب على التصعيد لدافع استكمال المعاملة أو إلغائها مع التعويضات أو بدونها حسب قرار فريق تسوية المنازعات، ويكون هذا القرار ملزماً للبائع والمشتري في مدة أقصاها سبع أيام عمل من تاريخ إعلام البائع والمشتري. 4. إذا كان موعد التصعيد لدافع وإيقاف المعاملة مؤقتاً قبل استلام المشتري للمنتج، فتعاد له قيمة المعاملة بعد خصم الرسوم المرتبطة بها في مدة أقصاها سبع أيام عمل من تاريخ إعلام البائع والمشتري بقرار فريق تسوية المنازعات. 5. يعد إبداء المشتري لرفضه المنتج بعد استلامه خلال مدة إجراء الفحص تصعيداً لدافع، وإذا قرر فريق تسوية المنازعات إلغاء المعاملة في هذه الحالة، فتعاد قيمتها للمشتري بعد خصم الرسوم المرتبطة بها بالإضافة إلى التعويضات إن وجدت عند استكمال إجراءات إعادة المنتج مرة أخرى للبائع في مدة أقصاها سبع أيام عمل من تاريخ إعلام البائع والمشتري بقرار فريق تسوية المنازعات. 6. دون الإخلال بأي من حقوقه النظامية الواجبة على البائع، لا يجوز للمشتري التصعيد لدافع أو مطالبة دافع بإعادة قيمة المعاملة بعد قبوله للمنتج خلال مدة إجراء الفحص، أو بعد انتهاء تلك المدة دون إبداء القبول أو الرفض. 7. في حال قرر فريق تسوية المنازعات استكمال المعاملة وتحويل المبلغ للبائع يتم التحويل في مدة أقصاها سبع أيام عمل من تاريخ إعلام البائع والمشتري بقرار فريق تسوية المنازعات. 8. في حال قرر فريق تسوية المنازعات تحويل جزء من المبلغ للبائع وجزء للمشتري يتم التحويل في مدة أقصاها سبع أيام عمل من تاريخ إعلام البائع والمشتري بقرار فريق تسوية المنازعات. تاسعاً: الرسوم يتم اقتطاع رسوم وقدرها 4% من إجمالي قيمة المعاملة لصالح مؤسسة دافع غير شاملة رسوم أي منصات خارجية. فيما عدا الحالات التي يقرر فيها فريق تسوية المنازعات غير ذلك بحسب الواقعة، يكون تحمل المستخدم للرسوم على النحو الآتي: 1. يتحمل البائع قيمة رسوم الخدمة من إجمالي قيمة المعاملة. 2. يتحمل المشتري قيمة أية رسوم حكومية للمعاملة بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة. 3. رسوم الشحن المنتج أو إعادة المنتج للبائع تكون بالاتفاق بين الطرفين دافع حال عدم وجود اتفاق تسند لفريق المنازعات إلزام أي طرف بتحمل تكلفة الشحن. 4. يتحمل كل من البائع والمشتري رسوم التحويل الصادر منهما، وأية رسوم بنكية أخرى. 5. يتحمل المشتري قيمة رسوم الخدمة من إجمالي قيمة المعاملة في حالة إعادة المبلغ المشتري.

عاشراً: أحكام ختامية تخضع هذه الاتفاقية وكافة الالتزامات الناشئة عنها أو المتعلقة بها لأنظمة المملكة العربية السعودية. 1. في حال مخالفتك لأي بند من بنود هذه الاتفاقية، فيحق لدافع تعليق حسابك، أو إنهائه، أو رفض أي وصول أو استخدام منك للخدمة في أي وقت من الأوقات، ولن يكون لك الحق في المطالبة بأي تعويضات، كما يحتفظ دافع بحقه القانوني بمطالبتك بأية تعويضات عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر يلحق به، أو بأحد مستخدميه. 2. في حال تمت المعاملة عبر تطبيق دافع سواء بتقديم منتج (مادي، إلكتروني) وتم إغلاقها بموافقة أي/كل طرف وتحويل أو إرجاع المستحقات المالية فلا يحق لأي طرف المطالبة بإرجاع أو تعويض بالمنتج أو مبالغ مالية مقدرة ويكون على علم تام بانتهاء ضمان دافع بمجرد الإغلاق. 3. تقوم دافع بالتواصل معك من خلال الوسائل الإلكترونية، كالبريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو إخطارات التطبيقات الداخلية، أو المراسلات على الموقع الإلكتروني أو غيرها. وتعد كافة الاتفاقيات أو الإخطارات أو الإفصاحات أو المراسلات الأخرى التي نرسلها لك إلكترونياً مستوفية أي متطلبات قانونية بأن تكون بصورة خطية. 4. أعدت هذه الاتفاقية باللغة العربية، وكلا النصين متساويان في الحجية، دافع حال الاختلاف في التفسير يرجح النص العربي. سياسة الخصوصية تلتزم مؤسسة دافع الخير التجارية مقيدة بالسجل التجاري رقم (2055123232) "دافع" باحترام خصوصية جميع المستخدمين لموقعها الإلكتروني وتطبيقها على الهواتف الذكية، وتسعى دائماً لاتخاذ جميع التدابير المعقولة لحماية معلومات وبيانات المستخدمين بما في ذلك بياناتهم الشخصية وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح سياسة الخصوصية أدناه البيانات الشخصية التي تقوم دافع بمعالجتها، وكيفية معالجتها، وأسباب جمعها، مع ملاحظة أن دافع ستطلب موافقتك قبل استخدام بياناتك الشخصية لغرض آخر غير الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم نهجنا وممارساتنا فيما يتعلق ببياناتك، كما ينبغي أن تقرأ سياسة الخصوصية هذه جنباً إلى جنب مع شروط وأحكام استخدامنا وأي وثائق أخرى يشار إليها في سياسة الخصوصية. تحتفظ دافع بالحق في إجراء تغييرات على هذه السياسة في أي وقت وفقاً لتقديرها، وتحديث هذه الصفحة بناءً على ذلك، ويتم نشر التعديل وإشعار المستخدمين المسجلين في دافع به قبل مدة (أسبوع) على الأقل من تاريخ تطبيقه. ويعد وصولك إلى موقع دافع الإلكتروني أو تطبيق دافع على الهواتف الذكية، أو استخدام أي خاصية من خواصهما؛ قبولاً وموافقة منك على الالتزام بسياسة الخصوصية. أنواع البيانات التي تجمعها دافع، وكيفية ذلك: 1. ملفات تعريف الارتباط (COOKIES) تجمع دافع بياناتك دون تسجيل الدخول باستخدام معرفات فريدة مرتبطة بالمتصفح أو التطبيق أو الجهاز المستخدم. يشير مصطلح "ملف تعريف الارتباط" إلى نص قصير يتم تحميله وتخزينه على القرص الصلب للمستخدم والمصمم بشكل أساسي لتحسين الخدمات التي نقدمها. ملفات تعريف الارتباط تعد من البيانات التي قد تحددك كمستخدم بشكل دقيق، كما يمكن استخدامها لتطوير معرفتك بالمنصة ولفهم مستخدميها على الوجه الأمثل. هذا يساعدنا في تنفيذ إجراءات مثل حفظ إعداداتك المفضلة في مختلف جلسات التصفح. ومن الأمثلة على تلك الإعدادات لغتك المفضلة.

2. البيانات التي تطلبها وتُقدَّم منك عند التسجيل في التطبيق أو الموقع تطلب دافع بعض البيانات الشخصية منك. ويقصد بالبيانات الشخصية البيانات المتعلقة بفرد معين والتي يمكن التعرف على هذا الشخص من خلالها. • الاسم وبيانات التواصل بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. • البيانات الوظيفية. • البيانات الديموغرافية مثل الرمز البريدي، التفضيلات، والاهتمامات. • موقع الويب الخاص بك. • أي بيانات أخرى تتعلق بعمليات التطبيق لدينا. 3. البيانات التي يتم جمعها من البائعين تقوم دافع بجمع وتخزين ومعالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالبائعين عند التقدم بطلب فتح حساب تاجر. قد تكون هناك حاجة إلى بيانات شخصية إضافية مثل الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ورقم بطاقة الائتمان، وتاريخ انتهاء صلاحيتها، وقيمة التحقق الخاصة بالبطاقة، وعنوان الدفع والشحن، ولكن لا تقوم دافع بتخزين رقم بطاقة الائتمان وأي بيانات متعلقة بها أو معرفتها، حيث أن عملية الخصم الفعلية من حاملي البطاقات وأي معاملات خاصة ببطاقات الائتمان تتم عبر وسيط مالي مرخص من البنك المركزي (طرف ثالث). 4. البيانات التي يتم جمعها من حاملي البطاقات/المشترين لصالح خدمات الدفع التي تتعامل معها دافع تقوم دافع فقط بمعالجة البيانات المالية والمعاملات المتعلقة بالبيانات الشخصية حول حاملي البطاقات/المشترين ومعاملاتهم، والتي قد تشمل الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ورقم بطاقة الائتمان، وتاريخ انتهاء صلاحيتها، وقيمة التحقق الخاصة بالبطاقة، وعنوان الدفع والشحن، ولكن لا تقوم دافع بتخزين رقم بطاقة الائتمان وأي بيانات متعلقة بها أو معرفتها، حيث أن عملية الخصم الفعلية من حاملي البطاقات وأي معاملات خاصة ببطاقات الائتمان تتم عبر وسيط مالي مرخص من البنك المركزي (طرف ثالث). أسباب جمع البيانات إن الغرض الرئيس من جمع دافع أي بيانات هو ضمان تقديم أفضل الخدمات لمستخدميها. وتشمل الأغراض التي يتم جمع البيانات من أجلها، على سبيل المثال لا الحصر، ما يأتي: • الرد على أي استفسارات. • النظر في الشكاوى. • إدارة التعاملات بين البائع والمشتري وحل المشكلات التي تظهر خلال تقديم الخدمة. • تيسير عمل حمالات البريد الإلكتروني التي يقوم بها قسم المبيعات والتسويق بدافع. • تحسين خدمة الإعلانات. • تصميم تجربة المستخدم. • الوفاء بالتزاماتنا تجاه المستخدمين بموجب اتفاقية شروط وأحكام استخدام دافع. • الوفاء بالتزاماتنا بموجب الأنظمة والقوانين السعودية. • إبلاغ المستخدم بالتغييرات التي تطرأ على أحد أنظمتنا الأساسية أو جميعها. تخزين البيانات يتم تخزين البيانات الشخصية التي نقوم بإدخالها في نماذج قاعدة البيانات الخاصة بدافع. بالإضافة إلى أن لدافع الحق في حماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح له. ولا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية أو طرق الدفع لحسابات المشترين، حيث إن معالجة عملية الشراء الفعلية تتم عن طريق إحدى شركات بوابات الدفع المرخصة. ويتم تخزين بيانات الحساب البنكي للبائعين بالقدر الذي يسمح لنا بتحويل قيمة المعاملة للبائع بعد إتمام عملية البيع بنجاح وهي بيانات لا تتضمن أي بيانات وأرقام سرية خاصة بالحسابات البنكية للبائعين. طلب التصحيح يحق للمستخدم طلب تصحيح أي بيانات تحتفظ دافع بها عندما تكون البيانات الشخصية غير كاملة أو غير دقيقة أو قديمة. ستتطلب هذه الخطوة التحقق من البيانات الشخصية الجديدة المقدمة. وإذا كانت البيانات الشخصية تحتاج إلى تعديل؛ فيتوجب على المستخدم تحديث بياناته (مثل: الاسم، العنوان، رقم الهاتف) أو المهنية.

مشاركة البيانات لمقدمي الخدمة والأطراف الثالثة قد تشارك دافع بياناتك مع عدد محدود من مزودي الخدمة بالقدر اللازم لتقديم الخدمات، مثل خدمات التحقق من الهوية واستضافة البنية التحتية وتحليل البيانات ومعالجة خدمات الدفع وخدمة العملاء وإرسال الرسائل الإلكترونية، إذ قد يحتاج مقدمو الخدمة هؤلاء إلى الوصول إلى البيانات الشخصية للتمكن من أداء مهامهم الضرورية لتقديم دافع لخدماته. كما يجوز لنا مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة من شركائنا عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات للمستخدمين مثل البنوك، وقد نكشف عن بياناتك وفق ما تقتضيه الأنظمة للجهات الحكومية والأمنية التي تملك صلاحية طلب مثل تلك البيانات. مدة الاحتفاظ بالبيانات سوف يحتفظ دافع ببياناتك طالما كان ذلك ضرورياً على نحو معقول أو مسموح به نظاماً. وسوف نضمن التخلص من البيانات بطريقة آمنة عندما لا يعد هناك حاجة إليها أو بناءً على طلبك. وعند الحاجة إلى إتلاف البيانات، فإن دافع سيتأكد من التخلص منها بطريقة آمنة. حقوق المستخدم فيما يتعلق بالبيانات إذا كنت ترغب في الحصول على أي من حقوقك المذكورة أدناه، فإنه ولأغراض أمنية، قد نطلب منك بيانات إضافية لتأكيد هويتك، وذلك قبل الكشف عن بياناتك الشخصية، وسيتوجب علينا الوفاء بجميع تلك الحقوق في غضون فترة زمنية معقولة بما يتماشى مع الأنظمة السارية. وقد لا نتمكن دائماً من معالجة طلبك بشكل كامل في بعض الحالات، على سبيل المثال: • إذا كانت المعالجة ستؤثر على السرية التي نلتزم بها تجاه الآخرين. • إذا كان لدافع الحق نظاماً في التعامل مع الطلب بطريقة مختلفة. • إذا كان طلبك يتضمن حذف البيانات المطلوبة للامتثال للمتطلبات النظامية. دافع جميع الأحوال، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك وفق النظام. دافع حال احتجنا إلى مدة زمنية إضافية بسبب درجة تعقيد الطلب، سوف نبلغك بذلك على الفور. بصفتك مالكاً للبيانات، فإنه يحق لك الآتي: • الحق في الوصول إلى البيانات الخاصة بك. • تحديث البيانات الخاصة بك/الحق في تعديل. • الحق في طلب إتلاف البيانات الخاصة بك. • الحق في معرفة كيف نعالج بياناتك ولماذا. • أي حق آخر منصوص عليه في الأنظمة ذات العلاقة. للتواصل معنا بشأن الخصوصية في حالة وجود أي استفسارات متعلقة بهذه السياسة، أو في حال رغبتك في الوصول إلى بياناتك أو إتلافها أو في حال وجود أي شكوى، يمكنك التواصل مع الفريق المختص بخصوصية البيانات بإحدى الوسائل التالية: ……………………………………………………

إخلاء المسؤولية في حال كانت البيانات المتاحة في موقعه الإلكتروني أو تطبيقه على الهواتف الذكية أو في سياسة الخصوصية هذه غير دقيقة أو غير كاملة أو غير حديثة – إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة السارية – يخلي دافع مسؤوليته. كما توافق كمستخدم على تحملك المسؤولية عن متابعة التغييرات في منصاتنا. أي نظام شمولي دخل حيز النفاذ لحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية – حتى تاريخه – كما أنك تدرك أنه لا يوجد نظام شمولي دخل حيز النفاذ لحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. وعلى هذا الأساس، فإن معالجتنا لبياناتك تستند إلى تفسيرنا المعقول للأنظمة التي نعتقد أنها ذات صلة، بما في ذلك نظام البيانات الشخصية الذي لم يدخل حيز النفاذ ولم تصدر لوائحه بعد، وممارسات الشركاء المماثلين في السوق. كذلك – وتوافق على تعويض دافع وحمايته وإبرائه من المسؤولية، وكذلك الكيانات التابعة له، ومسؤوليه ومديريه، وموظفيه، من وضد أي وجميع الخسائر، والتبعات، والمصروفات، والتعويضات، والتكاليف، بما في ذلك تكاليف المحاكم وأتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أو الناتجة من استخدامك للموقع الإلكتروني وتطبيق الهواتف الذكية وأي مخالفة لشروط وأحكام الاستخدام وسياسة الخصوصية. دافع حال تسببت في تعطيل فني للموقع الإلكتروني لدافع أو تطبيقه على الهواتف الذكية أو أي من أنظمته الإلكترونية، فأنت توافق على تحمل المسؤولية عن أي وجميع الخسائر، والتبعات، والمصروفات، والتعويضات، والتكاليف، بما في ذلك تكاليف المحاكم وأتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أو الناتجة من ذلك التعطيل.